✔️   코코내니 사용기간은 몇 개월까지인가요?

코코내니는 0~6개월까지의 신생아 전용베드입니다. 하지만, 코코내니의 여러 구성품(가슴쿠션과 내니랩)을 자유롭게 탈/부착할 수 있으며, 환경과 상황에 따라 권장사용기간 이후에도 다양한 용도로 사용이 가능합니다.

✔️   코코내니 사이즈를 알려주세요.

코코내니 사이즈는 외부 사이즈 64 cm x 84 cm 이며, 아기가 실제로 눕는 공간인 내부 사이즈는 54cm x 74 cm 입니다. 코코내니는 생후 6개월 아기들의 평균신장을 종합한 최적의 사이즈로 만들어졌으나, 아기들마다 성장정도나 속도가 다르기 때문에 구매 전 제품 규격을 잘 참고부탁드립니다.

✔️   코코내니를 좀 더 효과적으로 사용하는 요령이 있나요?

아기의 기존 수면환경 혹은 성향차이에 의해 간혹 일정 적응기간이 필요한 경우가 있습니다. 품에서 아기가 깊게 잠든 것으로 확인 후 눕혀주시고, 잠시 아기와의 신체접촉을 유지해주시면 아기의 빠른 적응에 효과적입니다. 그리고 바닥 매트리스 혹은 가슴쿠션에 엄마의 체취가 있는 옷 등을 올려주시면 아기의 후각적 안정감을 높여주어 더욱 효과적으로 숙면을 유도할 수 있습니다.

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✔️   코코내니의 다양한 활용방법을 알려주세요.

코코내니는 파트별 분리가 간편하고 자유로워 상황에 따라 다양한 활용이 가능합니다. 자세한 활용방법은 홈페이지 > PRODUCTS > How to use 를 참고하여 주세요. 

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✔️   체열이 높거나, 더위를 많이 타는 아기를 위한 사용 Tips

· 함께 제공된 3D에어패드(Breathable Air-Pad)를 크래들링 매트리스와 함께 사용해보세요. 3D에어패드의 탁원한 통기성은 아기의 체열 조절에 도움을 줍니다. 

· 내니서포트를 제거하고 사용해보세요. 내니랩만으로도 아기에게 엄마의 아늑함을 전달할 수 있습니다. 100% 순면으로 제작된 내니랩은 아기의 땀과 체열을 효과적으로 흡수하고 발산합니다.

· 코코내니 쿨링키트(별매품)를 함께 사용해보세요. 땀과 열이 많거나 더위에 많이 민감한 아기들은 코코내니 전용 쿨링키트를 함께 사용하시길 권장합니다. 아기의 체열분산과 통기성을 위해 입체적 구조와 소재로 제작된 쿨링키트는 땀과 열이 많은 아기들에게 더욱 쾌적한 수면환경을 제공합니다. (사용방법은 기존 내니서포트 / 내니랩과 동일합니다)

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> 쿨링키트 안내

✔️   정품등록은 어떻게 하나요?

정품등록은 구매 후 30일이내에 등록해주세요. 코코내니 홈페이지를 통해서 등록할 수 있습니다. 정품등록을 위한 시리얼넘버 카드는 제품수령시 제품에 부착되어 있습니다. (시리얼넘버 카드 분실시 정품등록이 불가하므로, 제품수령시 카드가 있는지 반드시 확인해주세요.) 정품등록 후 '등록조회'를 통하여 정상적으로 등록이되었는지 반드시 확인해주세요.

>   정품등록 바로가기 

✔️   정품등록을 하면 어떤 혜택이 있나요?

정품등록을 하시면 멤버쉽 회원으로 자동등록 되며, 구매제품에 대하여 6개월간 유,무상 A/S 혜택(고객과실 제외)과 각종 이벤트 및 프로모션에 참여할 수 있는 기회를 드립니다.

✔️   조립 및 분리방법을 알려주세요.

코코내니의 자세한 분리 및 조립방법은 PRODUCTS > How to use > 조립 및 관리방법 메뉴를 참고하여 주세요.

>   조립방법 바로가기

✔️   속커버 안의 내장재(크래들링 매트리스, 가슴쿠션, 바스켓 내장재)에 구멍들이 있는 것 같아요.

코코내니의 내장재는 메모리폼 등 우레탄 계열의 소재로 제작되어 있습니다. 해당 소재의 제작 방식은 통상 고급형으로 분류되는 몰드형 방식과 통상 보급형으로 분류되는 슬라브형 방식으로 구분됩니다. 일반적으로 몰드형의 제작 방식은 슬라브 방식에 비해 생산단가는 월등히 비싸지만 물성, 기능, 원료 등의 면에서 사용자를 위한 많은 장점을 갖습니다. 코코내니의 내장재는 유아에게 사용된다는 사용목적상 고급형인 몰드형 방식으로 제작되고 있습니다. 몰드형 방식으로 제작된 제품들은 제품 하나하나를 각각 발포 생산하는 제조공정의 특성상 표면에 기포구멍들이 발생하게 되는데, 이는 매우 자연스러운 현상이며 제품 품질 및 기능과 무관하므로 안심하고 사용하시면 됩니다. 

✔️   속커버 안의 내장재(크래들링 매트리스, 가슴쿠션, 바스켓 내장재)가 누렇게 변한 것 같아요.

코코내니의 내장재는 메모리폼 등 우레탄 계열의 소재로 제작되어 있습니다. 해당 소재는 본연의 특성상 표면이 누렇게 되는 황변현상이 발생하며, 이는 매우 자연스러운 현상입니다. 제품의 품질 및 기능과 무관하므로 안심하고 사용하시면 됩니다.   

✔️   제품 수령시 매트가 딱딱하게 느껴질 수 있습니다.

코코내니의 ‘크래들링 매트리스’는 점탄성 메모리폼 소재로 제작되어 소재 특성상 낮은 온도에 보관되는 경우 딱딱하게 느껴질 수 있습니다. 겨울철 배송과정에서 낮은 온도에 노출되어 위와 같은 상황이 발생할 수 있으나, 실내 보관시 원래의 소프트한 물성을 회복하니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

✔️   메모리폼 특성상 개봉 후 간혹 냄새가 느껴질 수 있습니다.

코코내니는 280여종의 각종 유해물질 테스트를 통과한 제품이며, 코코내니의 매트리스는 202종에 달하는 유해화학물질 테스트를 통해 안전성을 인증받은 제품입니다. 대부분의 메모리폼 제품은 소재 특성상 특유의 냄새가 일부 발생할 수 있으며, 이는 소재특성에 따른 자연스러운 현상이고 인체에 무해합니다. 코코내니는 생산과정 중에 별도의 소취 공정 설비를 두어 출고 전 탈취에 많은 노력을 기울이고 있습니다. 코코내니의 내장 매트리스 역시 기능성 메모리폼 소재 특성상 간혹 개봉직후 특유의 냄새가 느껴질 수 있으나 일정 시간이 지나면 자연히 없어집니다. 환기가 잘되는 그늘진 곳에서 통풍시켜 주시면 빠른 탈취에 도움이 됩니다.

✔️   A/S는 어떻게 받나요?

코코내니는 정품인증을 통해 코코맴버쉽으로 등록된 고객님들에 한해 6개월간 유,무상A/S의 혜택을 제공합니다. (고객과실로 인한 하자의 경우 A/S 비용이 청구될 수 있습니다.) A/S 접수 및 자세한 처리 안내는 Q&A 게시판 혹은 고객센터 1577-0652 로 문의 부탁드립니다.

✔️   코코내니 세탁방법을 알려주세요.

 [커버]

 · 코코내니의 커버는 아기의 민감한 피부를 고려하여 100% 순면만을 사용합니다. 

 · 미지근한 물에 손세탁 하시거나 세탁기 사용시 울코스로 가볍게 세탁해 주세요. (고온 세탁시 커버가 훼손될 수 있으므로 주의하여 주십시오)

 · 세탁 후에는 약하게 탈수하여 자연건조해 주세요. 100% 순면의 특성상 세탁후 줄어듦이 있을 수 있으나 자연스러운 현상입니다. 

 [속커버] 

 · 속커버는 방수기능과 함께 집먼지, 진드기, 곰팡이 등의 침투를 방지하는 기능성 원단으로 제작되었습니다.

 · 속커버에 오염물질이 묻은 경우 수건 등으로 닦아서 사용하시면 됩니다. (*코코내니 내장 매트리스는 기능성 메모리폼 소재로서 세탁이 불가합니다.)

 [3D에어패드]

 · 3D에어패드는 탁월한 통기성으로 아기의 체열조절에 도움을 주며, 코코내니의 포근한 물리적 특성에 가장 적합한 두께와 쿠션감으로 제작되었습니다.

 · 미지근한 물에 손세탁 하시거나 세탁기 사용시에는 세탁망에 넣어서 울코스로 가볍게 세탁해 주세요. (*겉커버의 벨크로로 인해 원단이 손상될 수 있으므로 반드시 겉커버와 분리 세탁바랍니다.) 

 ✔️   안쪽 속커버는 왜 분리가 안되나요? 

코코내니의 속커버는 방수기능과 함께 집먼지, 진드기, 곰팡이 등의 침투를 방지하는 기능성 원단으로 제작되었습니다.  더불어 외부 유해물질이 침투할 수 있는 공간과 가능성을 최소화하기 위해 기본적으로 분리되지 않도록 제작되었습니다.  속커버에 오염물질이 묻은 경우 수건 등으로 닦아서 사용하시면 됩니다.